ICT Servicedesk Medewerker

kantoor Papendrecht | fulltime

Als ICT afdeling dragen we eraan bij dat Schenk Tanktransport zo efficiënt mogelijk haar transport-  en informatiediensten kan aanbieden aan haar (internationale) opdrachtgevers vanuit alle vestigingen. De vraag naar onze transportdiensten in het industrieel gas, chemie en intermodaal vervoer groeit nog steeds. We hebben ongelofelijk veel ambitie om onze diensten op een “state-of-the-art” manier te ondersteunen. Bij al deze ambities hebben we jou nodig.

Wij zijn op zoek naar een gemotiveerd en communicatief vaardige medewerker die graag bij ons op de ICT Servicedesk wilt komen werken. Als ICT Servicedesk medewerker ben jij het 1e aanspreekpunt rondom ICT gerelateerde problemen, wensen, vragen of storingen. Aan jou de taak om deze meldingen zo volledig mogelijk in ons ticketsysteem te registreren. Dit doe je door de juiste vragen te stellen. Je registreert niet alleen de meldingen, maar je kijkt hierin ook of jijzelf voor een oplossing kan zorgen. De vragen zijn heel divers en komen vanuit onze vestigingen in Nederland, Duitsland, België en Luxemburg.

Je komt te werken in een enthousiast team, waarbij de ICT Servicedesk bestaat uit 3 medewerkers (inclusief jijzelf), waarbij de gehele ICT afdeling uit een tiental medewerkers bestaat. 

Solliciteer nu!

Wat houdt deze baan in?

Jouw dagelijkse werkzaamheden: 

  • Je inventariseert problemen, wensen, informatieverzoeken en storingen;
  • De melding registreer je vervolgens zo helder en volledig mogelijk in ons ticketsysteem;
  • Je lost waar mogelijk zelfstandig meldingen op;
  • Je bewaakt de voortgang van de 1e lijn meldingen, informeert de aanmelder hierover en onderneemt binnen de vooraf afgesproken kaders actie;
  • Je legt verantwoording af aan de Teamleider Servicedesk;
  • Indien nodig escaleer je (proactief) een melding richting de Teamleider Servicedesk;
  • Je biedt waar nodig ondersteuning in Werkplekbeheer (hardware vervangen, installeren en repareren), zowel op kantoor als op de voertuigen;
  • Het verhelpen van storingen in de applicatie;
  • Het proactief melden van deze storingen bij teamleider, 2e lijn en eventueel de leverancier;
  • Het organiseren van instructie bijeenkomsten en beschikbaar stellen van schriftelijke gebruikershandleidingen.

In het kort

Wat breng jij mee?  

  • Je hebt een ICT-gerelateerde mbo-opleiding 4 (of hoger) afgerond met liefst 1 a 2 jaar servicedesk-ervaring;
  • Je hebt een dienstverlenende houding en je vindt het leuk om collega’s en klanten te helpen;
  • Je bent goed in het onderzoeken en analyseren van problemen en kunt hierin de oplossing in een begrijpelijke taal aan de aanmelder voorleggen;
  • Je bent een echte teamspeler met een ‘hands on’ mentaliteit;
  • Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en schrift (Duits is een pré);
  • Je bent stressbestendig, probleemoplossend en flexibel.

Wat biedt Schenk?

  • Uitdagende positie in een succesvol en financieel gezond familiebedrijf
  • Sterk groeiend bedrijf, professioneel geleid, platte structuur
  • Ruimte voor persoonlijke groei
  • Prima arbeidsvoorwaarden
  • Mogelijkheid om trainingen te volgen
  • Uitzicht op een vast dienstverband

STEL DIRECT
EEN VRAAG

Meer weten over deze functie?

JOUW
SOLLICITATIE
PROCEDURE

procedure

Over
Schenk
Tanktransport

Schenk Tanktransport is een dynamisch en gespecialiseerd internationaal tanktransportbedrijf. De bedrijfsactiviteiten bestaan uit (internationaal) transport van o.a. brandstoffen, smeeroliën, LPG, industriële gassen, LNG, bitumen en chemicaliën. Binnen de business unit Tanktransport Thys vervoeren wij vloeibare levensmiddelen en diervoeding. De producten die worden vervoerd vereisen alle dedicated transportmaterieel. Hiermee onderscheiden wij ons binnen de branche. Het bedrijfsbeleid is erop gericht om op efficiënte wijze veilige en kwalitatief hoogstaande diensten aan te bieden aan onze opdrachtgevers.

Hoofdkantoor in Papendrecht (NL)
Vestigingen in Alblasserdam (NL) Gelsenkirchen (DE) - Antwerpen (BE) - Leudelange (LUX)
Werkgebied: Noord-west Europa
15% / 85%
Gem. leeftijd 42
Aantal medewerkers: 1600 verdeeld over Benelux en Duitsland

Over Schenk beeld

Word jij onze
nieuwe collega?

Toon alles

tankwagenchauffeur Industriele Gassen

tankwagenchauffeur Industriele Gassen

Diverse standplaatsen | roosters beschikbaar