Servicedesk medewerker werkplekbeheer

Papendrecht I fulltime

Als ICT-afdeling dragen wij eraan bij dat Schenk Tanktransport zo efficiënt mogelijk haar transport- en informatiediensten kan aanbieden aan haar (internationale) opdrachtgevers. We hebben ongelofelijk veel ambitie om onze diensten op een “state-of-the-art” manier te ondersteunen. Bij al deze ambities hebben wij jou nodig.

Solliciteer nu!

Wat houdt deze baan in?

Wij zijn op zoek naar een communicatief vaardige medewerker, met een hands-on aanpak en een passie voor hardware. Jij bent het 1e aanspreekpunt rondom ICT gerelateerde problemen, wensen, vragen of storingen rondom de werkplekken op kantoor of de voertuigen. Aan jou de taak om deze meldingen zo volledig mogelijk in ons ticketsysteem te registreren. Dit doe je door de juiste vragen te stellen. Je registreert niet alleen de meldingen, maar je kijkt hierin of jijzelf voor een oplossing kan zorgen, of dat je dit moet doorzetten naar de 2e lijn. De vragen zijn heel divers en komen vanuit onze vestigingen in Nederland, Duitsland, België en Luxemburg.

Je komt te werken in een enthousiast team, waarbij de ICT Servicedesk bestaat uit 3 medewerkers (inclusief jijzelf), waarbij de gehele ICT afdeling uit een tiental medewerkers bestaat. 

Werkzaamheden:

  • Je bent op de ICT Servicedesk het 1e aanspreekpunt rondom hardware/software/mobile devices/Office 365/printers etc. Jij zorgt ervoor dat de eindgebruiker snel weer aan de slag kan bij storingen. Hierbij werk je nauw samen met ons netwerkbeheerder en 2e lijn werkplekbeheerder. Indien nodig escaleer je een melding richting de Teamlead Servicedesk;
  • Bovenstaande geldt ook voor de werkplekken op onze voertuigen, die beschikken over een boordcomputer, scanners, printers, tablets etc.;
  • Je bent het uitgiftepunt voor hardware, dat jijzelf hebt voorbereid. Collega’s komen dit bij jou ophalen die jij ook direct begeleid met het eerste gebruik;
  • Op- en afbouwen van werkplekken;
  • Alle uitgiften en aanpassingen houdt jij goed bij in onze hardware overzichten;
  • Om jouw collega’s op de ICT Servicedesk, maar ook de collega’s beter te kunnen ondersteunen maak je handleidingen en houdt je deze up-to-date;
  • Je werkt vanuit een ticketsysteem. Vanuit hier pak je de problemen/vragen vanuit de organisatie op en registreer je jouw werkzaamheden, waarbij je de eindgebruiker tussentijds goed op de hoogte houdt over de voortgang;
  • Soms zal je ook betrokken worden bij projecten.

In het kort

Functie eisen:

  • Je hebt een ICT-gerelateerde mbo-opleiding 3 (of hoger). Pré 1 a 2 jaar ervaring als werkplekbeheerder;
  • Je hebt een dienstverlenende houding;
  • Je bent goed in het onderzoeken en analyseren van problemen;
  • Je hebt kennis van Windows, Office 365, iOS/Android;
  • Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en schrift (Duits is een pré);
  • Je bent stressbestendig, probleemoplossend en flexibel;
  • Je beschikt over een ‘’hands-on’’ mentaliteit.

Werken bij Schenk betekent werken binnen een platte organisatiestructuur, waarbij iedereen zich verantwoordelijk voelt voor het succes van de organisatie. Goede ideeën helpen de organisatie vooruit en worden niet alleen gewaardeerd maar waar mogelijk tot uitvoering gebracht.

  • Een goed salaris en eindejaarsuitkering;
  • 24 vakantiedagen en 3,5 ATV-dagen;
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Een belangrijke en uitdagende rol in een succesvol en groeiend transportbedrijf
  • Een goede pensioenregeling bij Zwitserleven (met goede voorwaarden en zekerheden)
  • Uitzicht op een vast dienstverband

STEL DIRECT
EEN VRAAG

Meer weten over deze functie?

JOUW
SOLLICITATIE
PROCEDURE

procedure